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アップルギフトカードが1時間以内に届かない時の原因と対策

2024-05-20 記事一覧

アップルギフトカードは購入して即座に利用できる便利なデジタルギフトカードです。

一方で「1時間以内に届かない」「処理中から進まない」と言ったトラブルも稀に耳にします。

今回の記事では、「アップルギフトカードが届かない原因や対策」などを記事にしてみました。

 

アップルギフトカード│1時間以内に届かない原因

アップルギフトカードが1時間経っても届かない場合は幾つかの原因が考えられます。

クレジットカードで購入する場合

アップルギフトカードをクレジットカードで購入する際は、初回購入時に審査があります。

審査が長引くことで、アップルギフトカードが1時間以内に届かない原因になります。

クレジットカードだけでなく「デビットカード」や「バンドルカード」などでも同様です。

普段使っているクレジットカード等を使用する方が問題は起きにくいため、普段からお使いのカードがおすすめです。

メールアドレスに誤りがある

アップルギフトカードを受け取るEメールに誤りがあると、届きません。

アドレスを間違えて購入した場合は「再送」する必要があります。

再送の手順を、すぐに確認したい場合は「1時間以内に届かないなら再送を試す」を参照して下さい。(記事内の解説箇所に飛びます)

迷惑メールフォルダに届いている

アップルギフトカードが迷惑メールフォルダ に届いているパターンもあります。

Gmailをお使いの場合は迷惑メール以外にも「プロモーションタブ」なども要確認です。

受信ボックスの容量が不足している

受信メールの容量を超えてしまうとアップルギフトカードが届きません。

特にiCloudメールを使っている人は容量オーバーになりがちです。

ストレージを圧迫しているデータを削除し、必要であれば有料プランの加入を検討しましょう。

送信日を翌日以降に設定した

Amazonの場合、アップルギフトカードの購入時に送信日を1年先まで設定できます。

その送信日が翌日以降になっている場合は当然すぐには送られてきません。

設定した送信日まで待つか、「購入をキャンセル」して新たに注文し直す必要があります。(記事内の解説箇所に飛びます)

Apple側のシステムエラー

Appleのサーバーやシステム上の問題が発生しているという可能性もあります。

apple.com(公式サイト)の「システム状況」から、現在の稼働状況を確認しましょう。

アップルギフトカードが届かない問題に関しては「App Store」「Apple Storeオンライン」そして「
iCloudメール」の項目などをチェック。

1時間以内に届かないなら再送を試す

アカウントにチャージされていないアップルギフトカードは、再送が可能です。

ここでは「App Store」「Amazon」「楽天市場」での再送方法をご紹介します。

App Storeでアップルギフトカードを再送

App Storeで購入したアップルギフトカードの再送方法は2通りあります。

Iphone・iPadから
アップルギフトカードを再送する手順
  1. 「設定」アプリを起動
  2. アカウント名をタップ
  3. 「メディアと購入」をタップ
  4. 「アカウントを表示」をタップ
  5. サインインする
  6. 「プレゼント」をタップ
  7. 「再送信する」をタップ
  8. 正しいアドレスを再入力して「ギフトを再送する」
PCからアップルギフトカードを
再送信する手順
  1. ミュージックアプリを起動
    Windowsの場合は(Apple Musicアプリ)
  2. メニューバーを参照
    Windowsの場合はサイドバーの(アカウント名)をクリック
  3. 「アカウント」>「アカウントの設定」を選択
    Windowsの場合は(マイアカウントを表示)をクリック
  4. 「購入履歴」>「ギフトの管理」
  5. 該当ギフトから「編集」をクリック
  6. 正しいアドレスを再入力して「ギフトを再送する」

Amazonでアップルギフトカードを再送

Amazonでは最大5回までアップルギフトカードの再送が可能です。

Amazonからアップルギフトカードを
再送信する手順
  1. 注文履歴を開く
  2. 注文の詳細をクリック
  3. ギフトカードの「再送」を選択
  4. 案内に従ってギフトの再送を行う

再送先には新しく生成されたギフトコードが送信されます。

※元のコードは使用できなくなります。

楽天市場でアップルギフトカードを再送

楽天市場でアップルギフトカードを購入した際、「コード配信メール」が楽天アカウントのメールアドレスに送信されます。

コード配信メールが届いていない場合は以下の方法で再送リクエストが行えます。

楽天市場でアップルギフトカードを再送する手順
  1. 購入履歴を確認
  2. 該当ギフト券のショップに問い合わせる
  3. 「ショップからのメール一覧なし、再送リクエスト」と記載
  4. 「再送リクエスト」を行う

処理中が続く場合は支払い方法を疑う

クレジットカードに関する問題

アップルギフトカードの購入時に処理中となる原因として一番多いのがクレジットカードに関して問題があるパターンです。

  1. クレジットカードの利用頻度が極端に少ない
  2. クレジットカード情報が購入者情報と異なる
  3. 限度額が一杯になっていると使えない
  4. 有効期限切れを疑う

上記の問題がある場合、別のクレジットカードを利用するか【携帯キャリア決済】を利用するのも手です。

詳しくは別記事にて紹介しています。

参考記事:アップルギフトカードのキャリア決済での購入方法は何種類あるのか解説!

連続で・高額なアップルギフトカードを購入した

アップルギフトカードを連続購入しようとした際も注意。

カード会社の審査によって処理中のステータスが長引く可能性があります。

購入枚数・購入回数(頻度)は出来る限り少ないようにしましょう。

また、1枚あたりの額面が高額過ぎる場合も同様です。

Apple Payでの支払い

Apple payでアップルギフトカードを購入した際は処理中となる事があります。

これは、与信枠にロックをかけられてしまう為です。

ロック解除には1~数週間ほどがかかるので受け取りが大幅に遅れてしまいます。

処理中から進まないならキャンセル可能

原則、アップルギフトカードは購入後の返品・返金はできませんが処理中の状態であればキャンセルができます。

購入サイトの注文履歴にキャンセルの項目がある場合は、そちらからキャンセル申請を行います。

「サポートセンターに問い合わせる」事でもキャンセルが可能です。(記事内の解説箇所に飛びます)

アップルギフトカードのEメールは通常いつ届く?

アップルギフトカードを購入した際は下記「1~5」順番でEメールがAppleから送られます。

メールの件名

メールの内容 送信先

1.「ご注文の確認」

注文を受理されたお知らせ 購入者

2.「ご注文ありがとうございます」

決済(処理)が完了したお知らせ 購入者

3.「○○ 様からApple Gift Card ギフトカードが届きました。」

アップルギフトカード本体

受取人

4.「お客様のギフトカードはEメールで送信されました。」

購入者に届く発送完了メール 購入者

5.「請求金額のお知らせ」メール

最後に送られるメール 購入者

上記のうち特に重要なのは「2」と「3」のメール。

「ご注文ありがとうございます」メールは注文確定(決済処理完了)を意味します。

「○○ 様からApple Gift Card ギフトカードが届きました。」がアップルギフトカード本体です。

これらのメールは通常いつ届くのでしょうか。

▶関連記事:AppleギフトカードのEメールが届かない原因8つと対処法

殆どの場合は購入後数分で届く

決済処理に問題がない場合、購入したアップルギフトカードは注文後「数分(5分~10分程度)」で届きます。

口コミでもアップルギフトカードの手軽さについて書かれているものが幾つもあります。

 

購入した数分後にはメールが届きました!
わざわざコンビニ等に買いに行かなくて済むのは助かります。

 
 

メールにてすぐ到着しました
手軽で便利で早いので、プレゼントにも良いかも。

 

公式では「出荷から24時間以内」

Appleオンラインサイトでは、アップルギフトカードのお届け時間に関して「出荷から24時間以内」との記載があります。

購入者によって処理にかかる時間にバラツキがあるので、そのようにアナウンスされています。

 

10時間以上経過しても処理中だった。
その後無事ギフトカードを受け取りました。 約12時間かかりました。

 

アップルギフトカードが届かない時の問い合わせ先

アップルギフトカードが届かない原因が分からない場合は問い合わせをしてみましょう。

各ショッピングサイトによって問い合わせ方法や手順が異なります。

Appleサポートセンター

Appleに関する問い合わせは「AppleStoreコールセンター」がおススメ。

Apple アドバイザー (サポート担当スペシャリスト) と直接やりとりが可能です。

AppleStoreコールセンター
電話番号 0120-993-993
営業時間 月~金 9:00~21:00
土日祝祭日 9:00~18:00

AppleStoreコールセンターに電話をかけると、自動音声からの案内になります。

担当者に繋げるまでの主なやり取りは以下のような流れになります。

Appleサポート問い合わせの流れ
  1. 【0120-993-993】に電話
  2. 自動音声「ようこそ。Appleにお問い合わせ頂き、ありがとうございます」
  3. 問い合わせ内容をダイヤルで選択する
  4. 更に詳しい内容をダイヤルで選択する
  5. 自動音声「スペシャリストにお繋しますのでお待ちください」
  6. スペシャリストに繋がる
 

Amazonカスタマーサービス

Amazonで購入したアップルギフトカードについての問い合わせは「Amazonカスタマーサービス」を利用します。

電話の窓口「0120-899-543」は、アマゾンユーザー以外の方の問い合わせがメインとなりますので、待ち時間が長くなる傾向にあります。

従って、オンラインから問い合わせる方法を推奨します。

※オンラインからでも電話での対応を選択できます。

Amazonカスタマーサービス問い合わせ方法
  1. アプリからは右下のハンバーガーメニューから
    「カスタマーサービス」>「注文内容について」をタップ
  2. 注文商品からアップルギフトカードを選択
  3. お問い合わせ内容を選択
  4. 「カスタマーサービスへ連絡」を選択
  5. 希望の連絡方法をリクエストする
  6. 問い合わせを開始する

楽天市場への問い合わせ

楽天市場へは「電話」「チャット」「メール」の3つから問い合わせる事ができます。

楽天市場の問い合わせ先 連絡先 対応時間
①お客様サポートセンター
(電話)
050-5838-4333 9:00~18:00
(年中無休)
②楽天市場お問い合わせ
(チャット)
専用ページ 24時間対応
応答まで5~10分前後
③お問合せフォーム画面
(メール)
専用ページ 回答まで平均3日

基本的には「①電話での問い合わせ」もしくは「②チャットでの問い合わせ」がスムーズです。

窓口の対応時間によって使い分けましょう。